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类别:案例展示    发布时间:2021-08-29 15:16    浏览:

如家旅馆学年结业论文 连锁旅馆处事创新阐明——以如家旅馆为例

版权:本站原创 星级:★★★★★3.0 主题:如家快捷旅馆官方网范文 级别:优秀结业论文 领域:博士期末论文种别:经济论文论文范文编号:jjlw025671 期刊颁发:正规刊号 全文字数:3000字 投稿作者:rgafam 审稿编辑:著名学者 阅读次数:33934 分享次数:9015

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摘要:在旅馆处事行业,连锁旅馆占据着主导职位。而随着连锁旅馆品牌的增多,经济型连锁旅馆也将面对更大的市场竞争压力,还要通过处事创新获得更大的市场竞争优势。基于这种环境,本文以如家旅馆为例,对连锁旅馆的处事创新问题展开了研究,以期为存眷这一话题的人们提供参考。

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要害词:连锁旅馆处事创新如家旅馆

1、相关观念及理论

1.1连锁旅馆观念

连锁旅馆差异于传统旅馆,具有加盟连锁特点,拥有着光鲜的特点。通常的环境下,连锁旅馆可以在低价值条件下为顾主提供质量高的硬件设施和尺度处事,而且拥有自身的企业文化,是面向公共的经济型旅馆。这类旅馆的主要收入来历于客房销售,以客房策划为焦点,拥有较高的社会化水平,一些处事项目采纳外包策划模式,可以实现人力和运营本钱的有效节省。无论是在旅馆建树、运营照旧打点方面,都以满足公共需求为出发点,可以被更多人的所接管。

1.2处事创新理论

所谓的创新,其实就是将未有过的出产要素新组合纳入到出产体系中。在处事行业,实现处事创新则是将新的要领和思想纳入到实践处事中,从而为企业带来更多的收益,而该种思想和要领例能够在其他企业中得到复制。所以,处事创新具有几种特点,即无形性、人员参加性和形式多样性。差异于技能创新,处事创新需要以新的方法为顾主提供处事,难以实现有形化。同时,处事创新需要在与客户来往的进程中实现,需要由员工完成,ope体育,所以具有员工参加性。另外,处事创新包括流程创新、产物创新和制度创新等方方面面的创新,具有多样的形式。

2、如家旅馆连锁成长环境

如家旅馆为海内经济型旅馆市场排名领先的旅馆企业,在2002年创立,致力于为顾主提供家一样的装饰和处事。目前,如家旅馆在全国30多个省市拥有靠近2000家的连锁旅馆,包围了300多座都市,是海内率先完成连锁旅馆网络体系打造的旅馆企业。2014年,如家旅馆以4.2亿美元品牌代价入选中国品牌100强,成为了旅馆行业之首。

2.1硬件设施处事

在硬件设施方面,如家旅馆致力于为顾主提供家一样的装饰,无豪华大堂,提供的焦点产物为床,是尺度席梦思床具,并采纳了多种方法增加床的舒适度。在房间装饰方面,墙面以淡******和淡粉色为主,墙面上挂有法国气势气魄艺术画,墙面色彩与地板色彩保持协调(如图1所示)。为给顾主带来家的感受,操作小巧高圆桌举办了茶几和写字台的替代,床头柜则为木质,整体显得温馨和简捷。另外,如家旅馆客房拥有独立卫生间,能够提供24小时热水,而且配备有WIFI网络和电视等设施,能够给顾主带来良好的消费体验。

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2.2员工打点处事

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